Consumidor

Atuamos dos dois lados da relação de consumo, do consumidor lesado que busca reparação à empresa que precisa se defender.

O que resolvemos

Nome negativado

Retirada do nome dos cadastros (SPC, Serasa) e reparação pelo abalo.

Cobrança indevida

Valores cobrados sem base ou já pagos, com pedido de devolução.

Repetição de indébito e restituição

Devolução, muitas vezes em dobro, de valores cobrados a mais por bancos, financeiras e outros fornecedores.

Transporte aéreo

Overbooking, cancelamento, atraso de voo e bagagem extraviada, com pedido de danos morais e materiais.

Produto ou serviço com defeito

Vício ou falha que causou prejuízo, com troca ou reparação.

Cláusulas abusivas

Revisão de contratos de consumo com cláusulas ilegais.

Superendividamento

Reorganização das dívidas de quem não consegue mais pagar tudo.

Serviços essenciais e planos

Problemas com telefonia, energia, internet e planos de assinatura.

Reclamação não resolvida

Atuação quando o atendimento da empresa falhou.

Defesa da empresa

Atuação pelo fornecedor em ações de consumo, do outro lado do balcão.

No consumidor, o caso se prova com o documento e o registro do que aconteceu.

Reunimos com você o histórico da relação, os contratos, as faturas e os registros de atendimento, porque é isso que sustenta o pedido. Avaliamos o melhor caminho, seja indenização, cancelamento de uma dívida indevida ou a reorganização de dívidas que ficaram impagáveis, com uma leitura franca das chances. Do início ao fim, um sócio conduz o seu caso pessoalmente.

Antes da primeira conversa

Se você já tiver estes documentos em mãos, adiantamos muito o seu caso. Se faltar algo, a gente organiza com você.

Contratos, faturas e boletos ligados ao problema.

Extrato da negativação, se o nome foi inscrito (SPC, Serasa).

Registros do atendimento (protocolos, mensagens, e-mails, tudo por escrito).

Comprovante de reclamação anterior, se houve (SAC, Procon, consumidor.gov).

Nos casos de superendividamento, a lista completa das dívidas e os comprovantes de renda e despesas essenciais.

Publicações

Análises e orientações em Consumidor, escritas pelo escritório.

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